辛章办事处“三抓”打造便民服务“绿色通道”辛章办事处围绕 “提高服务效率、提高服务水平、提高服务质量”目标，依托便民服务中心，通过抓观念建设、抓队伍建设、抓作风建设，倾力打造便民服务“绿色通道”，为全处群众提供便捷、高效、省时的服务。抓观念建设，提高服务效率。

处、村联动，使便民服务中心和15个村街便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，公开向群众承诺办结时限，促使全处党员干部牢固树立为人民服务宗旨观念。严格落实工作管理制度和服务制度，转变干部思想观念，变群众“跑”为我替群众“跑”，变“拖拉”办为及时办，变随意办为规范办，精简办事流程，不断提高服务效率。

抓队伍建设，提高服务水平。调整便民服务中心窗口工作人员，针对计划生育、养老保险、民政、医疗保险等服务项目，规范了办理流程，明确部署，做到分工明确，责任落实到位，着力提升工作人员服务水平。抓作风建设，提高服务质量。

设立群众意见箱，对外公布举报电话，对便民服务中心工作开展情况进行不定期督查，确保从业务受理到办结全程接受群众监督，使办事群众明白放心。同时，制定便民服务中心工作人员服务手册，明确要求对群众热情接待、耐心解释，提供全程、规范服务，促进工作作风转变。

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